Politique de remboursement

Politica di Reso e Rimborso di ElevenKits

Presso ElevenKits, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti e garantire una soluzione soddisfacente.

Resi

• Hai 30 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale per essere idonei al reso.
• Gli articoli personalizzati, in saldo o scontati non possono essere restituiti.

Procedura di Reso

• Per iniziare il processo di reso, contattaci all'indirizzo email contact@elevenkits.eu fornendo il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire.
• Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate su come procedere.
• Al ricevimento del tuo articolo restituito, procederemo con un'ispezione accurata e ti notificheremo se il tuo rimborso è stato approvato.

Rimborsi

• Se il tuo reso è approvato, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare una sostituzione o un rimborso completo.

Scambi

• Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare l'articolo con lo stesso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@elevenkits.eu.
• Siamo lieti di assisterti nel trovare una soluzione che soddisfi le tue esigenze, garantendo che tu possa ottenere il prodotto corretto o la sostituzione desiderata.

Spedizione

• Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per restituire un articolo, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
• Ti incoraggiamo a conservare la ricevuta della spedizione di ritorno per eventuali esigenze future di tracciamento o verifica.

Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esitare a contattarci all'indirizzo email contact@elevenkits.eu. Siamo sempre disponibili per offrirti assistenza e garantire che la tua esperienza con Elevenkits sia positiva e soddisfacente.